Exclusive Business Gifts – Veelgestelde Vragen (FAQ)

Account & Privacy

Hoe synchroniseer ik mijn medewerkersgegevens vanuit een HR-systeem met mijn account?

Momenteel is er geen directe koppeling of automatische synchronisatie beschikbaar tussen HR-systemen en ons platform. Medewerkersgegevens dienen handmatig beheerd te worden binnen uw account.

Voor het efficiënt verwerken van verzendingen naar individuele medewerkers kunt u gebruikmaken van onze individuele verzendservice, waarbij u eenvoudig een Excel-lijst met adressen aanlevert. Onze klantendienst helpt u graag bij het opzetten en begeleiden van dit proces.

Is het mogelijk om geschenkcampagnes te automatiseren voor specifieke gelegenheden zoals verjaardagen of werkjubilea?

Momenteel bieden wij geen geautomatiseerde geschenkcampagnes aan voor specifieke gelegenheden zoals verjaardagen of werkjubilea. Voor het plannen en spreiden van dergelijke campagnes kunt u wel contact opnemen met onze klantendienst, die u graag helpt met het handmatig organiseren van uw campagnes.

Ondersteunen jullie integraties met CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot?

Op dit moment bieden wij geen directe integraties met CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot aan. U kunt wel gegevens exporteren uit ons systeem en deze handmatig importeren in uw CRM. Voor specifieke wensen of maatwerkoplossingen kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Kunnen automatische herinneringen verstuurd worden voor openstaande geschenkselecties?

Momenteel bieden wij geen automatische herinneringen aan voor openstaande geschenkselecties. U kunt zelf herinneringen versturen via uw eigen communicatiekanalen. Voor advies hierover kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Kunnen we workflows instellen die automatisch geschenken versturen na onboarding?

Momenteel ondersteunen wij geen automatische workflows die geschenken versturen na onboarding. Voor het plannen van dergelijke acties kunt u contact opnemen met onze klantendienst, die u graag helpt bij het manueel organiseren van uw geschenkactiviteiten.

Kan ik meerdere gebruikers aan één account koppelen?

Elk account is gekoppeld aan één gebruiker en één e-mailadres. Wenst u met meerdere collega’s samen te bestellen en opvolging te delen? Dan raden we aan om bestellingen via één centraal contactpunt te beheren of om afzonderlijke accounts aan te maken per gebruiker.

Hoe wijzig ik mijn bedrijfsgegevens?

U kunt uw bedrijfsgegevens eenvoudig aanpassen via uw account. Log in, ga naar ‘Mijn account’ en pas daar uw facturatie- of contactgegevens aan. Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.

Kan ik bestelhistoriek exporteren?

Het is op dit moment niet mogelijk om uw bestelhistoriek automatisch te exporteren vanuit uw account. Wenst u een overzicht van eerdere bestellingen? Neem dan contact met ons op – we helpen u graag verder.

Hoe worden persoonsgegevens van ontvangers beveiligd?

Wij behandelen persoonsgegevens van ontvangers met de grootst mogelijke zorg en volgens de geldende privacywetgeving, zoals de AVG/GDPR. Uw data wordt beveiligd opgeslagen en alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze is aangeleverd, zoals verzending en communicatie. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of misbruik.

Worden verzendlijsten automatisch verwijderd na verwerking?

Wij handelen in overeenstemming met de GDPR-wetgeving. Verzendlijsten en persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling en worden daarna veilig verwijderd.

Werken jullie conform GDPR bij verzending naar particulieren?

Wij werken volledig conform de GDPR-regelgeving bij de verwerking en verzending van geschenken naar particulieren. Uw privacy en de bescherming van persoonsgegevens staan bij ons voorop.

Kunnen we een verwerkersovereenkomst tekenen?

Wij kunnen een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) tekenen om te voldoen aan de AVG-vereisten en de bescherming van persoonsgegevens officieel vast te leggen.

Belangrijk is dat deze overeenkomst doorgaans vanuit de klant wordt opgesteld, vooral bij individuele verzendingen waarbij persoonlijke data wordt verwerkt.

Daarnaast hanteren wij strikte procedures voor het veilig wissen van verzendlijsten na verwerking, conform de AVG. Ook onze logistieke partners zoals DPD en DHL gaan zorgvuldig om met deze gegevens.

Neem contact met ons op om de details te bespreken en de verwerkersovereenkomst te regelen.

Kan ik standaardartikelen instellen voor snelle herbestellingen?

Hoewel het niet mogelijk is om een standaardproduct direct in uw account vast te leggen, kunt u eerdere bestellingen en facturen gemakkelijk raadplegen om snel dezelfde artikelen te herbestellen. Daarnaast raden wij aan om uw favoriete producten als bladwijzer in uw browser op te slaan, zodat u ze snel terugvindt.

Hoe maak ik een bedrijfsaccount aan?

Klik rechtsboven op het icoon met het silhouet van een persoon en kies voor ‘Inloggen’. Onder het blokje ‘Nieuwe klanten’ selecteert u vervolgens ‘Account aanmaken’.

U registreert zich op basis van uw e-mailadres. Een account aanmaken biedt verschillende voordelen: sneller afrekenen, meerdere afleveradressen beheren en uw bestellingen gemakkelijk opvolgen.

Hoe beheer ik mijn zakelijke bestelhistoriek?

Uw volledige bestelhistoriek is beschikbaar in uw account. Log in, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en u krijgt een overzicht van al uw vorige aankopen. Zo kunt u gemakkelijk eerdere bestellingen raadplegen of herhalen. Hulp nodig? Wij helpen u graag verder.

Bestellen & Advies

Kan ik een offerte aanvragen voor grote aantallen?

Zeker. Voor grotere bestellingen maken wij graag een offerte op maat. Via ons offerteformulier kunt u eenvoudig uw aanvraag indienen. Vermeld daarbij zo veel mogelijk details zoals product(en), gewenste aantallen, personalisatie-opties en levertermijn. U mag ons ook rechtstreeks mailen indien u extra toelichting wenst. Wij zorgen voor een vlotte en gerichte opvolging.

Kunnen jullie helpen bij cadeau-ideeën voor klanten?

Absoluut. We denken graag met u mee om het perfecte relatiegeschenk te vinden. U mag ons altijd mailen voor persoonlijk advies op maat. Daarnaast vindt u op onze website al heel wat inspiratie dankzij de duidelijke categorieën en thematische selectie van geschenken.

Wat zijn populaire geschenken voor medewerkers?

Wilt u collega’s verrassen met een attent en gewaardeerd geschenk? Ontdek onze Top 50 geschenken – een overzicht van de meest gekozen en best beoordeelde items voor medewerkers. Praktisch, stijlvol en met ruime personalisatiemogelijkheden.

Hoe plaats ik een bestelling via de website?

Bestellen via onze website is eenvoudig:
1. Kies het gewenste product en selecteer de specificaties (kleur, hoeveelheid, personalisatie…).
2. Upload eventueel uw logo of ontwerp via de online module.
3. Voeg het artikel toe aan uw winkelmandje.
4. Ga naar afrekenen en vul uw gegevens in.
5. Rond de bestelling af via een van de beschikbare betaalmethoden.

Heeft u hulp nodig tijdens het proces? Wij staan klaar via e-mail, telefoon of chat.

Kan ik mijn bestelling aanpassen na bevestiging?

Wenst u iets te wijzigen aan uw bestelling? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. In sommige gevallen kunnen we de bestelling nog aanpassen, maar zodra het productieproces gestart is, is dat helaas niet altijd meer mogelijk. Neem dus bij twijfel meteen contact met ons op – we bekijken graag wat nog haalbaar is.

Hoe werkt het met gepersonaliseerde producten in de checkout?

Wanneer u tijdens het bestelproces een personalisatie toevoegt (zoals een logo of tekst), wordt deze veilig opgeslagen in onze achterliggende systemen. U hoeft dus niets extra te doen in de checkout zelf. Onze productieafdeling ontvangt automatisch de juiste bestanden en instructies. Heeft u twijfels of wilt u een aangepaste versie doorsturen? Dat kan altijd per e-mail na bestelling.

Krijg ik één contactpersoon toegewezen bij complexe bestellingen?

Ons klantendienstteam is compact maar ervaren en kan uw dossiers doorgaans efficiënt behandelen. Indien u de voorkeur geeft aan één vaste contactpersoon voor uw complexe of grote bestellingen, dan kunnen wij dit zeker regelen. Geef dit gerust aan bij uw aanvraag, dan zorgen wij voor een persoonlijke en gerichte opvolging.

Bieden jullie raamcontracten aan voor herhaalaankopen?

Wij werken momenteel niet met vaste raamcontracten voor herhaalaankopen. Wenst u wel op regelmatige basis te bestellen? Neem dan contact met ons op – we bekijken graag hoe we uw aanvragen vlot en efficiënt kunnen opvolgen.

Kunnen jullie helpen met campagnegeschenken voor events?

Zeker. Of het nu gaat om beursmateriaal, klantenacties of interne events – wij denken graag met u mee. Bekijk gerust ons assortiment online voor inspiratie, of contacteer ons rechtstreeks. We zoeken met plezier een gepersonaliseerd geschenk dat perfect past bij uw campagne en doelgroep.

Hebben jullie ervaring met onboarding kits en welcome packs?

Wij hebben ruime ervaring met het samenstellen van onboarding kits en welcome packs op maat van uw bedrijf. Denk aan stijlvolle combinaties van praktische en gepersonaliseerde items waarmee u nieuwe medewerkers of klanten warm verwelkomt. Op onze website vindt u ook specifieke categorieën die u alvast kunnen inspireren.

Wenst u advies of een voorstel op maat? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met u mee.

Is er een bestelportaal speciaal voor bedrijven?

Onze website is volledig ingericht voor zakelijke klanten. U kunt eenvoudig producten selecteren, personaliseren en bestellen via ons platform, met speciale aandacht voor bedrijfsbehoeften zoals offerteaanvragen, facturatie op naam van uw organisatie en meerdere afleveradressen.

Is het platform meertalig beschikbaar?

Ons platform is meertalig. U kunt linksboven op de website eenvoudig de taal naar keuze instellen. Zo winkelt u comfortabel in de taal die u het beste ligt.

Kunnen we een goedkeuringsproces instellen per kostencenter?

Ons platform ondersteunt geen automatische goedkeuringsprocessen per kostencenter. Wel kunnen wij wachten tot de aankooporder (PO) is uitgegeven en meestal wordt hiervoor één specifieke medewerker aangewezen die de goedkeuring en coördinatie verzorgt. Heeft u specifieke wensen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag mee over een passende oplossing.

Is het mogelijk om bestelrechten per gebruiker te configureren?

Op dit moment ondersteunt ons platform geen configuratie van bestelrechten per gebruiker. Elk account heeft dezelfde toegangs- en bestelmogelijkheden. Heeft u specifieke wensen rond toegangsbeheer? Neem gerust contact met ons op – we denken graag mee over een oplossing.

Bieden jullie fulfilmentdiensten aan voor geschenken?

Ja. Wij bieden complete fulfilmentdiensten aan voor zakelijke geschenken. Van personalisatie en verpakking tot verzending naar individuele geadresseerden – wij nemen het volledige logistieke proces voor onze rekening.

Ondersteunen jullie gepersonaliseerde verpakkingen voor branding?

Wij bieden verschillende mogelijkheden voor gepersonaliseerde verpakkingen. Denk aan een bedrukte sleeve rond de verpakking, een gepersonaliseerd label op flessen of een aangepaste kaart in het geschenk. Bij grotere oplages kan zelfs de volledige sleeve of doos op maat ontworpen worden. Interesse? Neem contact op met onze klantendienst – we bekijken graag wat technisch en creatief haalbaar is voor uw branding.

Hebben jullie ervaring met beurs- of evenementmateriaal?

Wij ondersteunen regelmatig bedrijven bij de keuze van relatiegeschenken en materialen voor beurzen, congressen en andere events. Denk aan gepersonaliseerde gadgets, stijlvolle giveaways, totebags, drankjes of presentatiemateriaal met uw logo.

Wij bieden uitgebreide personalisatieopties aan, afgestemd op uw doelgroep en de uitstraling van uw merk. Contacteer ons gerust voor advies of een voorstel op maat voor uw volgende evenement.

Helpen jullie met geschenken voor loyalty campagnes?

Zeker. Wij denken graag met u mee over passende geschenken binnen het kader van een loyaltycampagne – of het nu gaat om klantenbinding, incentives of beloningssystemen. Neem gerust contact op met onze klantendienst via e-mail. We bekijken samen de mogelijkheden en doen u een voorstel op maat van uw doelgroep en doelstelling.

Prijzen, Offertes & Facturatie

Hoe snel ontvang ik een gepersonaliseerde offerte?

Wij streven ernaar om uw gepersonaliseerde offerte binnen 24 uur op een werkdag te bezorgen. Mocht de offerte meer tijd in beslag nemen, dan brengen wij u uiteraard tijdig op de hoogte.

Zijn prijzen inclusief of exclusief personalisatie?

De prijzen die u ziet bij het product zijn inclusief personalisatie, tenzij anders aangegeven. Bijvoorbeeld bij bepaalde producten zoals glazen kan personalisatie pas vanaf een minimumaantal stuks worden aangeboden. Let altijd op de productomschrijving voor specifieke details.

Kunnen we vaste tarieven afspreken voor herhaalde bestellingen?

Het is mogelijk om vaste tarieven af te spreken voor herhaalde bestellingen. Neem contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden en voorwaarden te bespreken. We denken graag met u mee over een passende afspraak.

Kunnen jullie voorraad aanhouden voor herhaalde verzendingen?

Wij streven ernaar om altijd een optimale voorraad aan te houden om herhaalde verzendingen vlot te kunnen uitvoeren. Voor specifieke afspraken over voorraadbeheer kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Is het mogelijk om voorraad te reserveren voor campagnes?

Voorraad wordt gereserveerd zodra een bestelling geplaatst is; vooraf reserveren zonder order is helaas niet mogelijk. Wilt u zekerheid voor uw campagne? Plaats dan tijdig uw bestelling of bespreek de opties met onze klantendienst.

Kunnen jullie geschenken verpakken volgens onze huisstijl?

We kunnen geschenken voorzien van een sleeve met uw huisstijl, bijvoorbeeld op de voorkant. Bij grote oplages is het zelfs mogelijk om de volledige sleeve te personaliseren. Daarnaast bekijken we graag samen hoe we uw huisstijl nog sterker kunnen doorvoeren in de verpakking.

Kunnen we klanten periodiek automatisch verrassen?

Wij kunnen uw bestellingen spreiden over meerdere levermomenten, zodat u klanten periodiek kunt verrassen. De betaling gebeurt in één keer, terwijl de levering volgens uw gewenste planning plaatsvindt. Neem contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden en details te bespreken.

Is er een jaarlijkse opvolgplanning mogelijk voor topklanten?

Wij kunnen uw bestellingen spreiden over het jaar, zodat u uw topklanten periodiek kunt benaderen en verrassen. De betaling gebeurt in één keer, terwijl de levering volgens uw gewenste planning verloopt. Neem contact op met onze klantendienst om samen een opvolgplanning op maat te bespreken.

Kunnen jullie geschenken op maat ontwikkelen?

Maatwerk is zeker mogelijk en dit op verschillende manieren. U kunt een zelf samengesteld pakket laten uitwerken door onze klantendienst door onderdelen van bestaande pakketten anders te combineren. Verder denken wij voor grote oplages graag mee over maatwerk wat betreft verpakking en specifieke productverzoeken. Heeft u een specifiek concept of uniek ontwerp in gedachten? Neem contact op met onze klantendienst, dan bespreken we samen de mogelijkheden en voorwaarden om een geschenk volledig op maat te realiseren.

Kunnen jullie meedenken in thematische pakketten voor specifieke sectoren?

Zeker. We denken graag met u mee om thematische geschenkpakketten samen te stellen die perfect aansluiten bij uw sector. Zo hebben we bijvoorbeeld voor de bouwsector een speciale selectie, inclusief geschenken rond het bouwverlof.

Ondersteunen jullie gepersonaliseerde leverbonnen of begeleidende brieven?

Wij kunnen gepersonaliseerde leverbonnen of begeleidende brieven voorzien. Neem contact op met onze klantendienst om uw wensen te bespreken. Wij zorgen ervoor dat uw documenten voldoen aan uw specifieke behoeften.

Is spoedverwerking beschikbaar voor gepersonaliseerde producten?

Voor spoedverwerking van gepersonaliseerde producten kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Zij bekijken de voorraad en productiecapaciteit en informeren u over de mogelijkheden om uw bestelling versneld te verwerken.

Krijg ik een factuur met BTW-vermelding?

Ja. Elke bestelling wordt geleverd met een officiële factuur waarop het btw-bedrag duidelijk vermeld staat. Heeft u specifieke facturatiegegevens of wenst u een factuur op naam van uw onderneming? Vul deze dan correct in bij het afronden van uw bestelling of geef ze door via uw offerteaanvraag.

Kan ik betalen op factuur als bedrijf?

Standaard vragen wij betaling vóór opstart van productie en levering. Voor grotere bestellingen of vaste zakelijke klanten bekijken we op aanvraag of betaling op factuur mogelijk is. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst of vermeld uw voorkeur bij het aanvragen van een offerte. We bekijken graag samen de mogelijkheden.

Bieden jullie betalingstermijnen aan?

Onze standaardprocedure is betaling vóór opstart van productie en levering. In specifieke gevallen – zoals bij grotere bestellingen of zakelijke klanten met een terugkerend aankoopvolume – kan een betalingstermijn besproken worden. Neem contact op met onze klantendienst en geef uw voorkeur door via het offerteformulier, dan bekijken we graag of een uitzondering mogelijk is.

Hoe vraag ik BTW-verlegging aan?

Als u een geldig btw-nummer heeft buiten België, wordt de btw automatisch verlegd bij het afrekenen. Zorg er wel voor dat uw buitenlandse btw-nummer correct en volledig wordt ingevuld bij het plaatsen van uw bestelling of bij het aanvragen van een offerte. De verlegging wordt dan automatisch toegepast op uw factuur.

Krijg ik de factuur via Peppol?

Als u een geldig btw-nummer ingeeft en het facturatieadres zich in een land bevindt waar e-invoicing via Peppol verplicht is (bijvoorbeeld België), dan wordt de factuur niet alleen via e-mail maar ook via Peppol doorgestuurd.

Kan ik een factuur op een ander adres krijgen?

Ja. Tijdens het bestelproces kunt u zowel een facturatie- als een leveradres apart ingeven. Zo ontvangt u de factuur op het juiste adres, ongeacht waar de bestelling geleverd wordt. Wenst u dit vooraf al te regelen? Vermeld de correcte gegevens eenvoudig bij uw offerteaanvraag.

Ondersteunen jullie PO-nummers of referenties bij betaling?

U kunt een PO-nummer of interne referentie toevoegen tijdens het afrekenen via het winkelwagentje. Deze informatie wordt dan correct weergegeven op de factuur. Deze wordt tevens opgenomen in de Peppol e-invoice. Zo behoudt u eenvoudig het overzicht binnen uw interne administratiesysteem.

Hoe bereik ik jullie accountmanagers?

Onze accountmanagers zijn vlot bereikbaar via e-mail, telefoon of chat. Heeft u vragen over een project, offerte of gepersonaliseerde oplossing? Aarzel niet om contact op te nemen – wij staan klaar met persoonlijk advies op maat van uw bedrijf.

Zijn testimonials beschikbaar van andere bedrijven?

U kunt onze klantbeoordelingen en testimonials bekijken via onze Google Reviews. Zo krijgt u een goed beeld van de ervaringen van andere bedrijven met onze service en producten.

Is er een noodlijn beschikbaar bij dringende leveringsvragen?

Wij zijn bereikbaar tijdens werkdagen en streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op dringende leveringsvragen. Voor spoedaanvragen kunt u contact opnemen met onze klantendienst, zodat wij samen naar een passende oplossing zoeken.

Krijg ik ondersteuning bij het kiezen van een geschikt product?

Twijfelt u tussen meerdere opties of zoekt u een geschenk dat écht past bij uw doelgroep en gelegenheid? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en helpen u bij het maken van een doordachte keuze die indruk maakt.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Is uw bestelling beschadigd geleverd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via e-mail, bij voorkeur met enkele duidelijke foto’s van het probleem. We bekijken het graag en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.

Wat als de bedrukking niet correct is?

Is de bedrukking niet zoals overeengekomen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur met een foto van het probleem. Wij onderzoeken dit meteen en zorgen voor een gepaste oplossing. Kwaliteit en klanttevredenheid staan voorop bij elke bestelling.

Hoe meld ik een klacht of probleem?

Heeft u een klacht of ondervindt u een probleem met uw bestelling? Laat het ons weten via e-mail, liefst met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s. Wij nemen uw melding ter harte en zoeken graag samen naar een gepaste oplossing.

Personalisatie, Producten & Duurzaamheid

Kan ik mijn logo laten drukken op alle producten?

Niet elk product is geschikt voor bedrukking, maar bij elk artikel staat duidelijk aangegeven of personalisatie met logo mogelijk is. Dit wordt ook visueel weergegeven bij de productfoto’s. Twijfelt u? Neem contact met ons op of vraag een offerte aan – we denken graag met u mee.

Welke personalisatieopties zijn er?

De beschikbare personalisatieopties verschillen per product, maar worden duidelijk weergegeven bij elk artikel. U kunt kiezen uit onder andere lasergravering, embossing, embroidery en bedrukking (print).

In onze online module ziet u meteen welke opties beschikbaar zijn per product. De afmetingen zijn vooraf ingesteld, zodat u exact weet wat mogelijk is.

Hoe upload ik mijn logo of ontwerp?

Tijdens het bestelproces kunt u uw logo, boodschap en/of artwork eenvoudig uploaden via de online personalisatiemodule. Wilt u zeker zijn van een optimale kwaliteit? Laad een vectorbestand op (bijv. .eps, .ai of .pdf). Zo zorgen we voor een perfect eindresultaat.

Krijg ik een drukproef voor goedkeuring?

Via de ontwerptool maakt u het ontwerp. Deze is finaal en zal gebruikt worden voor de productie. De bestelbevestigingsmail bevat een link met het opgeladen ontwerp. Wijkt deze af van uw verwachting of is het ontwerp nog niet finaal? Laat het ons dan onmiddellijk weten, telefonisch en per mail. Opgelet: doe dit binnen twee uur om te vermijden dat de productie reeds opgestart is.

Wat zijn de kosten voor personalisatie?

Onze prijzen zijn all-in, inclusief de standaard personalisatie zoals vermeld bij het product. De exacte prijs, inclusief personalisatie, ziet u meteen op de productpagina en bijbehorende foto’s. Eventuele uitzonderingen of meerkosten bij complexe wensen worden steeds duidelijk vooraf vermeld.

Wat is de minimale oplage voor gepersonaliseerde producten?

Bij sommige producten geldt een minimale oplage voor personalisatie. In dat geval ziet u automatisch het aangepaste minimum (bijvoorbeeld 50 stuks in plaats van 1) op de productpagina. Wenst u toch een lagere oplage? Vraag het gerust aan via ons offerteformulier. Houd wel rekening met een mogelijk hogere stukprijs bij kleinere aantallen.

Bieden jullie cadeauverpakking aan voor zakelijke geschenken?

De standaard verpakking van elk geschenk wordt weergegeven op de productfoto. In veel gevallen is dit een elegante doos of stijlvolle presentatieverpakking. Wenst u een extra verpakking? Dan kunt u optioneel een katoenen geschenktas of wenskaart toevoegen in de winkelwagen.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen bij elk geschenk?

In de winkelwagen kunt u optioneel een wenskaart met persoonlijke boodschap toevoegen. Ideaal om uw geschenk net dat tikkeltje persoonlijker te maken.

Ondersteunen jullie individueel gepersonaliseerde wenskaarten en personalisaties?

Voor één-op-één personalisatie bieden wij dynamische printmogelijkheden aan. Neem contact op met onze klantendienst om uw wensen te bespreken en de mogelijkheden te verkennen.

Zijn de verpakkingsmaterialen die jullie gebruiken recyclebaar of biologisch afbreekbaar?

Wij streven ernaar om zo duurzaam mogelijk te verpakken. De meeste verpakkingsmaterialen die wij gebruiken zijn recyclebaar en waar mogelijk biologisch afbreekbaar. Zo dragen wij bij aan een betere milieu-impact zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de presentatie.

Kunnen we een bedankvideo of QR-code toevoegen aan het pakket?

U kunt een QR-code als foto uploaden in de ontwerptool. Zo kunt u de ontvanger eenvoudig doorverwijzen naar een bedankvideo, landingspagina of andere digitale content.

Welke druktechnieken gebruiken jullie (zeefdruk, laser, etc.)?

De gebruikte druktechniek hangt af van het gekozen product en de gewenste personalisatie. Wij bieden onder andere lasergravering, zeefdruk en digitale bedrukking aan. Deze wordt op de productpagina aangegeven.

Zijn er proefdrukken of samples beschikbaar?

In veel gevallen kunnen we een sample of proefdruk voorzien. Of dit mogelijk is, hangt af van het type product, de gewenste oplage en of er al dan niet personalisatie vereist is. Contacteer ons gerust met uw aanvraag – we bekijken graag samen wat haalbaar is in functie van uw project. Samples zijn niet gratis en worden op basis van de geoffreerde prijs gefactureerd.

Wat is de levertijd met personalisatie?

Afhankelijk van de aantallen en drukte bedraagt de levertijd tussen de 2 tot 10 werkdagen (tenzij anders vermeld op de productpagina). Wenst u een spoedlevering of een latere leverdatum? Laat het dan op voorhand weten zodat wij de planning hierop kunnen aanpassen.

Kunnen we gepersonaliseerde videoboodschappen toevoegen aan fysieke geschenken?

Hoewel we geen directe integratie van videoboodschappen bieden, kunt u wel een QR-code uploaden in de ontwerptool die naar uw gepersonaliseerde video verwijst.

Is het mogelijk om cadeaubonnen te ontwerpen in onze eigen huisstijl?

Het is mogelijk om cadeaubonnen volledig in uw eigen huisstijl te laten ontwerpen. Neem contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden en uw wensen te bespreken. Zo creëren we een gepersonaliseerde cadeaubon die perfect aansluit bij uw merkidentiteit.

Kunnen wij meerdere personalisaties combineren op één item?

In onze online personalisatiemodule ziet u direct welke combinaties van personalisaties mogelijk zijn per product. Heeft u specifieke wensen of vragen over combinaties? Neem gerust contact op met onze klantendienst – we denken graag met u mee om het beste resultaat te bereiken.

Kunnen we een gepersonaliseerde boodschap toevoegen per ontvanger?

U kunt een gepersonaliseerde boodschap toevoegen via een kaartje dat per ontvanger wordt meegeleverd. Voor één-op-één personalisaties kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Is het mogelijk om een handgeschreven kaartje bij te voegen?

U kunt zelf handgeschreven kaartjes aanleveren die wij bij de geschenken voegen. Neem contact op met onze klantendienst voor meer details en instructies.

Kunnen we een eigen item aanleveren en laten toevoegen in de geschenken?

Voor een minimale assemblagekost kunnen we een door u aangeleverd item of kaartje mee assembleren in de geschenken.

Zijn de verpakkingsmaterialen duurzaam of recycleerbaar?

Waar mogelijk maken wij gebruik van duurzame en recycleerbare verpakkingsmaterialen. We streven ernaar onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden, zonder in te boeten op kwaliteit of presentatie. Heeft u specifieke wensen rond milieuvriendelijke verpakking? Laat het ons gerust weten – we denken graag met u mee.

Zijn producten traceerbaar naar herkomst of fabrikant?

Onze producten zijn traceerbaar naar de herkomst en fabrikant. Heeft u specifieke vragen of wenst u meer informatie over een product? Bekijk dan ons duurzaamheidsbeleid of neem contact op met onze klantendienst.

Voldoen de producten aan Europese richtlijnen?

Ja. Al onze leveranciers voldoen aan de geldende Europese richtlijnen en kwaliteitsnormen. Zo bent u zeker dat uw geschenken veilig, conform en verantwoord geproduceerd zijn. Heeft u specifieke vragen over een bepaald product? We bezorgen u graag de nodige documentatie of certificaten.

Kunnen we filteren op duurzame producten?

Om te bepalen wanneer een geschenk duurzaam is, hebben we een helder en meetbaar scoresysteem ontwikkeld, gebaseerd op zes cruciale duurzaamheidscriteria. Elk van deze criteria is verankerd in de Sustainable Development Goals (SDG's) van de Verenigde Naties, universele doelen voor een duurzamere wereld, wat de impact van uw keuze verder onderbouwt.

Als een bedrijf al een B-Corp of Ecovadis label heeft, gaan we ervan uit dat zij voldoen aan strenge duurzaamheidsnormen. Geschenken van dergelijke bedrijven worden automatisch als duurzaam bestempeld.

Geschenken die 4/6 halen op onze checklist, komen in onze duurzaamheidscategorie.

Bieden jullie een gifting portal aan waar ontvangers zelf kunnen kiezen?

Wij bieden een geschenkbon aan die het principe van een keuzeportal volgt. Ontvangers kunnen hiermee zelf een cadeau kiezen uit een breed assortiment. Meer informatie vindt u op onze pagina over de Select Keuze Cadeaubon.

Is het mogelijk om keuzegeschenken te beperken op basis van budget?

U kunt bij de Select keuzecadeaubon het aanbod aan keuzegeschenken op maat laten uitwerken. Neem contact op met onze klantendienst om uw wensen te bespreken. We helpen u graag bij het op maat samenstellen van het assortiment.

Meer informatie vindt u op onze pagina over de Select Keuze Cadeaubon.

Kunnen we branding toevoegen aan het online keuzescherm?

Bij grotere oplages is het mogelijk om het online keuzeportaal te voorzien van uw eigen branding. Zo krijgt het keuzescherm een herkenbare uitstraling die aansluit bij uw merkidentiteit.

Neem contact op met onze klantendienst voor meer informatie en de mogelijkheden.

Meer info vindt u op onze pagina over de Select Keuze Cadeaubon.

Wat zijn de afmetingen en gewichten van jullie standaardverpakkingen?

De afmetingen en gewichten van onze verpakkingen variëren afhankelijk van het gekozen product. Standaard gebruiken wij geschenkdozen in de volgende maten:
- 318 x 208 x 100 mm (de geschenkverpakkingen)
- 340 x 322 x 100 mm (de geschenkverpakkingen)
- 98 x 345 x 96 mm (de geschenkverpakkingen)

Kunnen jullie producten sourcen buiten het standaardgamma?

Wij kunnen producten sourcen buiten ons standaardassortiment, vooral bij grote orders. Neem contact op met onze klantendienst om uw wensen te bespreken. Wij helpen u graag bij het vinden van passende oplossingen.

Zijn er producten op voorraad voor directe verzending?

Quasi alle geschenken zijn uit voorraad leverbaar. Voor de actuele voorraadstatus en directe verzending kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Zij informeren u graag over de beschikbaarheid van producten en de mogelijkheden voor snelle levering.

Bieden jullie staffelkorting aan?

Schaalvoordelen gunnen we aan onze klanten. Daarom is voor bijna alle producten een staffelkorting voorzien. Deze wordt transparant getoond op de productpagina. Heeft u interesse in grotere aantallen of specifieke combinaties? Vraag gerust een offerte op maat aan. Wij bekijken graag welke extra prijsvoordelen mogelijk zijn bij substantieel hogere volumes.

Hebben jullie seizoensgebonden geschenken (lente, kerst, zomer, etc.)?

Wij bieden een ruime selectie seizoensgebonden geschenken aan. Bekijk gerust onze categorieën onder gelegenheden om inspiratie te vinden voor lentegeschenken, kerstcadeaus, zomeraanbiedingen en meer.

Verzending & Logistiek

Verzenden jullie internationaal?

Wij verzenden binnen de volledige Europese Unie. Of het nu gaat om een levering in België, Nederland, Duitsland of een ander EU-land – wij zorgen voor een veilige en tijdige verzending van uw bestelling. Neem gerust contact met ons op voor specifieke leveropties per land.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

De meeste bestellingen worden geleverd binnen 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product en de personalisatie. Heeft u een specifieke leverdatum in gedachten? Laat het ons zeker weten bij uw bestelling of offerteaanvraag – we bekijken graag wat mogelijk is.

Kan ik leveringen spreiden over meerdere data?

Dat is mogelijk. Wenst u uw bestelling in fases of op verschillende data te laten leveren? Neem eenvoudig contact op met onze klantendienst via e-mail. Wij plannen de leveringen in volgens uw gewenste timing en zorgen voor een vlotte opvolging.

Kan ik geschenken nu bestellen en later laten leveren?

U kunt vandaag al bestellen en een latere leverdatum afspreken. Geef de gewenste leverdatum gewoon door aan onze klantendienst. We plannen uw bestelling dan in, op voorwaarde dat er voldoende voorraad beschikbaar is tegen de gekozen levertermijn.

Zo bent u zeker van tijdige levering zonder last-minute stress.

Kunnen jullie levermomenten afstemmen op specifieke events?

Dat kan. Geef bij uw bestelling of via onze klantendienst de gewenste leverdatum en het type event door. Wij zorgen ervoor dat uw geschenken tijdig geleverd worden, afgestemd op uw planning – of het nu gaat om een beurs, intern jubileum of marketingcampagne.

Word ik op de hoogte gehouden bij levering per ontvanger?

Ja. Bij gebruik van onze verzendservice voor individuele ontvangers vult u in het Excel-bestand het e-mailadres in waarop u meldingen wenst te ontvangen. U krijgt zo per zending een statusupdate. Tevens ontvangt u een lijst met de verschillende track & trace-links.

Meer informatie vindt u op onze pagina over verzending naar individuele geadresseerden.

Kunnen jullie automatisch verzendlijsten importeren voor meerdere ontvangers?

U kunt onze individuele verzendservice gebruiken waarbij u verzendlijsten aanlevert via een Excel-bestand. Hiermee kunnen wij de geschenken rechtstreeks naar meerdere ontvangers verzenden.

Meer informatie vindt u op onze pagina over verzending naar individuele geadresseerden.

Zijn internationale bulkzendingen mogelijk via jullie platform?

Internationale bulkzendingen zijn mogelijk binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU kunt u contact opnemen met onze klantendienst om de mogelijkheden en voorwaarden te bespreken.

Neem gerust contact op met onze klantendienst voor advies en een offerte op maat.

Krijgen wij bevestiging van levering per zending én per ontvanger?

Ja. Bij individuele zendingen ontvangt u een Excel-overzicht met track & trace-informatie per ontvanger. Daarnaast kunt u uw eigen e-mailadres opgeven om ook per zending een mailbevestiging te ontvangen.

Bij bulkzendingen ontvangt het opgegeven e-mailadres een e-mail met een track & trace-link voor de gehele zending.

Kunnen jullie leveren naar beurslocaties of hotels?

Wij kunnen leveren naar beurslocaties, hotels en andere evenementenlocaties. Geef bij uw bestelling duidelijk de volledige aflevergegevens door, inclusief contactpersoon en datum, zodat wij een vlotte en tijdige levering kunnen garanderen. Voor specifieke vragen of wensen kunt u altijd contact opnemen met onze klantendienst.

Kunnen we geschenken centraliseren per regio voor herverdeling?

Het is mogelijk om geschenken per regio te centraliseren voor verdere herverdeling. Neem contact op met onze klantendienst om de logistieke mogelijkheden en voorwaarden te bespreken, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Hoe lang duurt internationale verzending gemiddeld?

Wij leveren uitsluitend binnen de Europese Unie en binnen de Schengenzone. De gemiddelde levertermijn varieert per land, maar bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen. Heeft u een deadline of specifieke leverdatum in gedachten? Laat het ons weten – we bekijken graag wat haalbaar is voor uw bestemming.

Zijn er landen waar jullie niet naartoe verzenden?

Ja. Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie en binnen de Schengenzone. Leveringen buiten deze zone – zoals het VK, Zwitserland of andere niet-Schengenlanden – zijn op dit moment niet mogelijk. Twijfelt u over een specifieke bestemming binnen de EU? Neem gerust contact met ons op – we bekijken graag wat mogelijk is.

Welke verzendpartners gebruiken jullie internationaal?

Voor internationale zendingen binnen de Europese Unie werken wij samen met betrouwbare logistieke partners zoals DHL, DPD, UPS, GLS, PostNL en andere gespecialiseerde freight-spelers. De keuze van de transporteur hangt af van het type zending, de bestemming en de gewenste levertermijn. Wij zorgen steeds voor een veilige en tijdige levering, aangepast aan uw project.

Kunnen jullie gepersonaliseerde pakketten rechtstreeks verzenden?

Dat kan. Dankzij onze verzendservice kunnen we gepersonaliseerde geschenken rechtstreeks verzenden naar individuele geadresseerden – in binnen- en buitenland. Voeg deze service eenvoudig toe bij uw bestelling en bezorg ons een Excel-lijst met de gewenste adressen. Meer info vindt u op onze pagina over verzending & fulfilment.

Kunnen geschenken discreet verpakt worden geleverd?

Onze zendingen worden altijd zonder factuur of prijsaanduiding ingepakt. De geschenken worden altijd geleverd in een neutrale doos.

Is blanco levering zonder logo of afzender mogelijk?

Een volledig blanco levering zonder vermelding van onze naam is niet mogelijk. Onze gegevens staan altijd op de zending vermeld. Mocht een ontvanger contact opnemen, dan zijn wij wettelijk verplicht om de opdrachtgever te identificeren.

Kunnen jullie neutrale verzenddozen gebruiken?

Onze verzenddozen zijn altijd neutraal en zonder bedrukking. De geschenkverpakking kan volledig neutraal worden geleverd, maar dit is op verzoek. Momenteel zijn de dozen neutraal, maar wordt er discreet op de achterkant van de sleeve 'Exclusive Business Gifts' geprint.

Wat zijn de verzendkosten voor zakelijke klanten?

De verzendkosten hangen af van de aard en bestemming van de levering. Voor zendingen naar individuele geadresseerden gelden aparte tarieven.

Bij standaardbestellingen worden de verzendkosten automatisch berekend in het winkelmandje, zodat u altijd vooraf zicht hebt op het volledige bedrag. Voor maatwerk of complexe leveringen kunt u ook een offerte aanvragen.