Exclusive Business Gifts – Frequently Asked Questions (FAQ)

Plateforme, Compte & Intégrations

Comment synchroniser les données de mes collaborateurs depuis un système RH avec mon compte ?

Actuellement, il n'existe pas de connexion directe ou de synchronisation automatique entre les systèmes RH et notre plateforme. Les données des collaborateurs doivent être gérées manuellement dans votre compte.

Pour traiter efficacement les envois à des collaborateurs individuels, vous pouvez utiliser notre service d'expédition individuelle, en fournissant simplement une liste d'adresses au format Excel. Notre service client se fera un plaisir de vous aider à mettre en place et à guider ce processus.

Est-il possible d'automatiser des campagnes de cadeaux pour des occasions spécifiques comme des anniversaires ou des jubilés de travail ?

Actuellement, nous ne proposons pas de campagnes de cadeaux automatisées pour des occasions spécifiques telles que les anniversaires ou les jubilés de travail. Pour planifier et étaler de telles campagnes, vous pouvez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à les organiser manuellement.

Prenez-vous en charge les intégrations avec des systèmes CRM comme Salesforce ou HubSpot ?

Pour le moment, nous n'offrons pas d'intégrations directes avec des systèmes CRM tels que Salesforce ou HubSpot. Vous pouvez toutefois exporter les données de notre système et les importer manuellement dans votre CRM. Pour des demandes spécifiques ou des solutions sur mesure, vous pouvez contacter notre service client.

Des rappels automatiques peuvent-ils être envoyés pour les sélections de cadeaux en attente ?

Actuellement, nous ne proposons pas de rappels automatiques pour les sélections de cadeaux en attente. Vous pouvez envoyer vous-même des rappels via vos propres canaux de communication. Pour obtenir des conseils à ce sujet, vous pouvez contacter notre service client.

Pouvons-nous configurer des flux de travail (workflows) qui envoient automatiquement des cadeaux après l'intégration (onboarding) ?

Actuellement, nous ne prenons pas en charge les flux de travail automatiques qui envoient des cadeaux après l'onboarding. Pour planifier de telles actions, vous pouvez contacter notre service client, qui vous aidera volontiers à organiser manuellement vos activités de cadeaux.

Puis-je associer plusieurs utilisateurs à un seul compte ?

Chaque compte est lié à un seul utilisateur et à une seule adresse e-mail. Vous souhaitez commander avec plusieurs collègues ou partager le suivi ? Nous vous recommandons de gérer les commandes via un point de contact centralisé ou de créer des comptes distincts par utilisateur.

Comment modifier les coordonnées de mon entreprise ?

Vous pouvez facilement modifier les coordonnées de votre entreprise via votre compte. Connectez-vous, allez dans « Mon compte » et modifiez vos coordonnées de facturation ou de contact. Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je exporter mon historique de commandes ?

Il n'est pas possible actuellement d'exporter automatiquement votre historique de commandes depuis votre compte. Si vous souhaitez obtenir un aperçu de vos commandes antérieures, contactez-nous – nous vous aiderons avec plaisir.

Comment les données personnelles des destinataires sont-elles sécurisées ?

Nous traitons les données personnelles des destinataires avec le plus grand soin et conformément à la législation sur la protection de la vie privée en vigueur, telle que le RGPD. Vos données sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, telles que l'expédition et la communication. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive.

Les listes d'adresses d'expédition sont-elles automatiquement supprimées après traitement ?

Nous agissons en totale conformité avec la législation RGPD. Les listes d'expédition et les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est strictly nécessaire au traitement de votre commande, puis elles sont supprimées en toute sécurité.

Travaillez-vous conformément au RGPD lors de l'envoi à des particuliers ?

Nous travaillons en totale conformité avec la réglementation RGPD lors du traitement et de l'envoi de cadeaux à des particuliers. Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont notre priorité.

Pouvons-nous signer un contrat de sous-traitance des données (DPA) ?

Nous pouvons signer un contrat de sous-traitance des données (Data Processing Agreement) pour répondre aux exigences du RGPD et officialiser la protection des données personnelles.

Il est important de noter que cet accord est généralement rédigé par le client, en particulier pour les envois individuels où des données personnelles sont traitées.

De plus, nous appliquons des procédures strictes pour la suppression sécurisée des listes d'envoi après traitement, conformément au RGPD. Nos partenaires logistiques tels que DPD et DHL traitent également ces données avec soin.

Contactez-nous pour discuter des détails et régler l'accord de traitement des données.

Puis-je définir des articles standard pour des récommandes rapides ?

Bien qu'il ne soit pas possible d'enregistrer un produit standard directement dans votre compte, vous pouvez facilement consulter vos commandes et factures précédentes pour recommander rapidement les mêmes articles. Nous vous recommandons également d'ajouter vos produits préférés aux favoris de votre navigateur afin de les retrouver rapidement.

Comment créer un compte entreprise ?

Cliquez en haut à droite sur l'icône de silhouette et choisissez « Connexion ». Dans le bloc « Nouveaux clients », sélectionnez ensuite « Créer un compte ».

Vous vous inscrivez à l'aide de votre adresse e-mail. La création d'un compte offre plusieurs avantages : paiement plus rapide, gestion de plusieurs adresses de livraison et suivi facile de vos commandes.

Comment gérer l'historique des commandes de mon entreprise ?

L'historique complet de vos commandes est disponible dans votre compte. Connectez-vous, allez dans « Mes commandes » et vous obtiendrez un aperçu de tous vos achats antérieurs. Cela vous permet de consulter ou de renouveler facilement vos anciennes commandes. Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.

Commande & Conseils

Puis-je demander un devis pour de grandes quantités ?

Certainement. Pour les commandes importantes, nous établissons volontiers un devis sur mesure. Vous pouvez facilement soumettre votre demande via notre formulaire de devis. Veuillez préciser autant de détails que possible, tels que le(s) produit(s), les quantités souhaitées, les options de personnalisation et le délai de livraison. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement si vous souhaitez des explications supplémentaires.

Pouvez-vous nous aider à trouver des idées cadeaux pour nos clients ?

Absolument. Nous sommes ravis de réfléchir avec vous pour trouver le cadeau d'affaires idéal. Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail pour des conseils personnalisés sur mesure. De plus, vous trouverez beaucoup d'inspiration sur notre site web grâce à nos catégories claires et à notre sélection thématique.

Quels sont les cadeaux populaires pour les collaborateurs ?

Vous souhaitez surprendre vos collègues avec un cadeau attentionné et apprécié ? Découvrez notre Top 50 des cadeaux – un aperçu des articles les plus choisis et les mieux notés pour les collaborateurs. Pratiques, élégants et offrant de nombreuses possibilités de personnalisation.

Comment passer commande via le site web ?

Commander via notre site web est très simple :
1. Choisissez le produit souhaité et sélectionnez les spécifications (couleur, quantité, personnalisation…).
2. Téléchargez éventuellement votre logo ou visuel via le module en ligne.
3. Ajoutez l'article à votre panier.
4. Accédez au paiement et remplissez vos coordonnées.
5. Finalisez la commande via l'un des modes de paiement disponibles.

Besoin d'aide pendant le processus ? Nous sommes à votre disposition par e-mail, téléphone ou chat.

Puis-je modifier ma commande après confirmation ?

Si vous souhaitez modifier quelque chose à votre commande, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Dans certains cas, nous pouvons encore ajuster la commande, mais une fois le processus de production lancé, cela n'est malheureusement plus toujours possible. Contactez-nous immédiatement en cas de doute.

Comment cela fonctionne-t-il pour les produits personnalisés lors du paiement ?

Lorsque vous ajoutez une personnalisation (comme un logo ou un texte) pendant le processus de commande, celle-ci est enregistrée en toute sécurité dans nos systèmes. Vous n'avez donc rien à faire de plus lors du paiement. Notre service de production reçoit automatiquement les fichiers et instructions adéquats.

Aurais-je un interlocuteur unique pour les commandes complexes ?

Notre équipe de service client est compacte mais expérimentée et peut traiter vos dossiers de manière très efficace. Si vous préférez un interlocuteur unique pour vos commandes complexes ou volumineuses, nous pouvons certainement organiser cela. Indiquez-le simplement dans votre demande.

Proposez-vous des contrats-cadres pour des achats récurrents ?

Nous ne travaillons pas actuellement avec des contrats-cadres fixes pour les achats récurrents. Si vous souhaitez commander régulièrement, contactez-nous – nous serons ravis de voir comment traiter vos demandes rapidement et efficacement.

Pouvez-vous nous aider avec des cadeaux de campagne pour des événements ?

Tout à fait. Qu'il s'agisse de matériel pour salons professionnels, d'actions clients ou d'événements internes, nous réfléchissons volontiers avec vous. Consultez notre assortiment en ligne pour vous inspirer ou contactez-nous directement.

Avez-vous de l'expérience avec les kits d'intégration (onboarding) et les packs de bienvenue ?

Nous avons une vaste expérience dans la création de kits d'intégration et de packs de bienvenue sur mesure pour votre entreprise. Pensez à des combinaisons élégantes d'articles pratiques et personnalisés pour accueillir chaleureusement vos nouveaux collaborateurs ou clients.

Vous souhaitez des conseils ou une proposition sur mesure ? N'hésitez pas à nous contacter.

Existe-t-il un portail de commande spécialement dédié aux entreprises ?

Notre site web est entièrement conçu pour les clients professionnels. Vous pouvez facilement sélectionner, personnaliser et commander des produits via notre plateforme, avec une attention particulière pour les besoins des entreprises tels que les demandes de devis, la facturation au nom de votre organisation et la livraison à plusieurs adresses.

La plateforme est-elle disponible en plusieurs langues ?

Notre plateforme est multilingue. Vous pouvez facilement sélectionner la langue de votre choix en haut à gauche du site web afin de faire vos achats confortablement.

Pouvons-nous configurer un processus d'approbation par centre de coûts ?

Notre plateforme ne prend pas en charge les processus d'approbation automatiques par centre de coûts. Cependant, nous pouvons attendre l'émission du bon de commande (PO), et généralement un collaborateur spécifique est désigné pour gérer l'approbation et la coordination. Des souhaits spécifiques ? N'hésitez pas à nous contacter.

Est-il possible de configurer des droits de commande par utilisateur ?

Pour le moment, notre plateforme ne prend pas en charge la configuration des droits de commande par utilisateur. Chaque compte dispose des mêmes possibilités d'accès et de commande. Contactez-nous si vous avez des besoins spécifiques en matière de gestion des accès.

Proposez-vous des services de fulfillment (exécution logistique) pour les cadeaux ?

Oui. Nous proposons des services complets de fulfillment pour les cadeaux d'entreprise. De la personnalisation et l'emballage jusqu'à l'expédition aux destinataires individuels – nous prenons en charge l'ensemble du processus logistique.

Proposez-vous des emballages personnalisés aux couleurs de notre marque ?

Nous proposons différentes options d'emballage personnalisé : un fourreau (sleeve) imprimé autour du coffret, une étiquette personnalisée sur les bouteilles ou une carte personnalisée à l'intérieur. Pour les grandes quantités, le fourreau ou le coffret peut même être entièrement conçu sur mesure.

Avez-vous de l'expérience avec le matériel de salon ou d'événement ?

Nous accompagnons régulièrement des entreprises dans le choix de cadeaux d'affaires et de matériel pour des salons, congrès et autres événements. Pensez à des gadgets personnalisés, des goodies élégants, des totes bags, des boissons ou du matériel de présentation avec votre logo.

Nous proposons de nombreuses options de personnalisation adaptées à votre public cible et à l'image de votre marque.

Aidez-vous pour les cadeaux dans le cadre de campagnes de fidélité ?

Certainement. Nous serons ravis de réfléchir avec vous aux cadeaux appropriés dans le cadre d'une campagne de fidélisation – qu'il s'agisse de rétention client, d'incentives ou de systèmes de récompense. Contactez notre service client par e-mail.

Prix, Devis & Facturation

En combien de temps vais-je recevoir un devis personnalisé ?

Nous nous efforçons de vous envoyer votre devis personnalisé sous 24 heures les jours ouvrables. Si la préparation du devis demande plus de temps, nous vous en informerons évidemment à temps.

Les prix incluent-ils ou excluent-ils la personnalisation ?

Les prix affichés sur la fiche produit incluent la personnalisation standard, sauf indication contraire. Par exemple, pour certains produits comme la verrerie, la personnalisation n'est proposée qu'à partir d'une quantité minimale. Consultez toujours la description du produit.

Pouvons-nous convenir de tarifs fixes pour des commandes récurrentes ?

Il est possible de convenir de tarifs fixes pour des commandes répétées. Contactez notre service client pour discuter des possibilités et des conditions.

Pouvez-vous maintenir un stock pour des envois récurrents ?

Nous nous efforçons de toujours maintenir un stock optimal afin d'effectuer les envois récurrents de manière fluide. Pour des accords spécifiques sur la gestion des stocks, veuillez contacter notre service client.

Est-il possible de réserver du stock pour des campagnes ?

Le stock est réservé dès que la commande est passée ; réserver du stock au préalable sans commande n'est malheureusement pas possible. Vous souhaitez vous assurer de la disponibilité pour votre campagne ? Passez votre commande à temps.

Pouvez-vous emballer les cadeaux selon notre charte graphique ?

Nous pouvons doter les cadeaux d'un fourreau (sleeve) aux couleurs de votre charte graphique. Pour les grandes quantités, il est même possible de personnaliser l'ensemble du fourreau.

Pouvons-nous surprendre automatiquement nos clients de manière périodique ?

Nous pouvons étaler vos commandes sur plusieurs dates de livraison. Le paiement est effectué en une seule fois, tandis que la livraison se déroule selon le planning souhaité.

Un planning de suivi annuel est-il possible pour nos clients VIP ?

Nous pouvons répartir vos commandes sur l'année afin que vous puissiez solliciter et surprendre régulièrement vos clients VIP. Le paiement s'effectue en une fois et la livraison suit votre calendrier.

Pouvez-vous développer des cadeaux sur mesure ?

Le sur-mesure est tout à fait possible de différentes manières. Vous pouvez faire élaborer un coffret personnalisé en combinant différents éléments de nos coffrets existants. De plus, pour de grandes quantités, nous réfléchissons volontiers avec vous à des emballages sur mesure ou des demandes de produits spécifiques.

Pouvez-vous proposer des coffrets thématiques pour des secteurs spécifiques ?

Absolument. Nous sommes ravis de composer des coffrets cadeaux thématiques parfaitement adaptés à votre secteur d'activité (par exemple, une sélection spéciale pour le secteur du bâtiment lors des congés payés du secteur).

Proposez-vous des bons de livraison ou des lettres d'accompagnement personnalisés ?

Nous pouvons fournir des bons de livraison ou des lettres d'accompagnement personnalisés. Contactez notre service client pour discuter de vos souhaits.

Un traitement express est-il disponible pour les produits personnalisés ?

Pour le traitement en urgence de produits personnalisés, veuillez contacter notre service client. Ils vérifieront les stocks ainsi que la capacité de production.

Vais-je recevoir une facture avec mention de la TVA ?

Oui. Chaque commande est livrée avec une facture officielle indiquant clairement le montant de la TVA. Indiquez simplement vos coordonnées lors de la commande.

Puis-je payer sur facture en tant qu'entreprise ?

Par défaut, nous demandons le paiement avant le lancement de la production et de la livraison. Pour les commandes importantes ou les clients professionnels réguliers, le paiement sur facture peut être étudié sur demande.

Proposez-vous des délais de paiement ?

Notre procédure standard est le paiement avant production et expédition. Dans certains cas spécifiques (commandes importantes, volume récurrent), un délai de paiement peut être discuté.

Comment demander l'autoliquidation de la TVA (Reverse Charge) ?

Si vous disposez d'un numéro de TVA valide hors de Belgique, la TVA sera automatiquement autoliquidée lors du paiement. Assurez-vous d'indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire complet.

Vais-je recevoir la facture via Peppol ?

Si vous entrez un numéro de TVA valide et que l'adresse de facturation se trouve dans un pays où la facturation électronique via Peppol est obligatoire (comme la Belgique), la facture sera envoyée par e-mail et transmise via Peppol.

Puis-je recevoir la facture à une autre adresse ?

Oui. Pendant le processus de commande, vous pouvez saisir séparément une adresse de facturation et une adresse de livraison.

Prenez-vous en charge les numéros de bon de commande (PO) ou références de paiement ?

Vous pouvez ajouter un numéro de PO ou une référence interne lors de la validation du panier. Cette information figurera sur la facture et la e-facture Peppol.

Comment contacter vos responsables de compte (Account Managers) ?

Nos responsables de compte sont rapidement joignables par e-mail, téléphone ou chat pour vous conseiller personnellement.

Des témoignages d'autres entreprises sont-ils disponibles ?

Vous pouvez consulter nos avis clients et témoignages via nos avis Google Reviews.

Existe-t-il une ligne d'urgence pour les livraisons urgentes ?

Nous sommes joignables les jours ouvrables et nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures aux questions urgentes de livraison.

Bénéficierai-je d'un accompagnement pour choisir le produit adapté ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous guider pour faire le choix le plus judicieux.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Signalez-le nous dès que possible par e-mail, de préférence avec quelques photos claires du problème. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Que faire si l'impression / la personnalisation est incorrecte ?

Informez-nous immédiatement, de préférence avec une photo. Nous étudierons le problème sans délai pour y apporter la correction nécessaire.

Comment signaler une réclamation ou un problème ?

Envoyez-nous un e-mail avec une description claire et des photos éventuelles. Nous prendrons votre message très au sérieux.

Personnalisation, Produits & Durabilité

Puis-je faire imprimer mon logo sur tous les produits ?

Tous les produits ne conviennent pas à l'impression, mais chaque fiche produit indique clairement si la personnalisation avec logo est possible.

Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?

Selon le produit, nous proposons la gravure laser, le gaufrage (embossing), la broderie, la sérigraphie et l'impression numérique.

Le module en ligne vous indique immédiatement les options disponibles par article.

Comment télécharger mon logo ou mon visuel ?

Téléchargez votre fichier via le module de personnalisation lors de la commande. Pour une qualité optimale, privilégiez un fichier vectoriel (.eps, .ai, .pdf).

Vais-je recevoir un bon à tirer (BAT) pour validation ?

Le visuel créé dans l'outil est final et sera utilisé pour la production. L'e-mail de confirmation contient un lien vers le visuel. Les demandes de modification doivent nous parvenir dans les deux heures.

Quels sont les coûts de personnalisation ?

Nos prix sont 'tout compris', incluant la personnalisation standard indiquée sur le produit.

Quelle est la quantité minimale de commande pour les produits personnalisés ?

La quantité minimale apparaît directement sur la fiche produit. Pour des quantités inférieures, faites une demande via le formulaire de devis.

Proposez-vous un emballage cadeau pour les cadeaux d'affaires ?

L'emballage standard est présenté sur les photos du produit. En option, des sacs en coton ou des cartes de vœux peuvent être ajoutés au panier.

Puis-je ajouter un message personnel à chaque cadeau ?

Dans le panier, vous pouvez ajouter en option une carte de vœux avec un message personnalisé.

Proposez-vous des cartes de vœux et personnalisations individuelles ?

Pour la personnalisation au cas par cas, nous proposons des options d'impression dynamique. Contactez notre service client.

Les matériaux d'emballage que vous utilisez sont-ils recyclables ou biodégradables ?

Nous emballons de la manière la plus durable possible. La plupart de nos matériaux sont recyclables et, si possible, biodégradables.

Pouvons-nous ajouter une vidéo de remerciement ou un code QR au coffret ?

Vous pouvez télécharger une image avec un code QR dans l'outil de création afin de rediriger le destinataire vers une vidéo ou une page web.

Quelles techniques d'impression utilisez-vous (sérigraphie, laser, etc.) ?

La technique d'impression utilisée dépend du produit et est indiquée sur chaque fiche produit.

Des échantillons ou épreuves sont-ils disponibles ?

Des échantillons sont disponibles sur demande et sont facturés sur la base du prix du devis.

Quel est le délai de livraison avec personnalisation ?

Le délai de livraison varie généralement entre 2 et 10 jours ouvrables.

Pouvons-nous ajouter des messages vidéo personnalisés aux cadeaux physiques ?

Grâce à un code QR importé dans l'outil de personnalisation, vous pouvez rediriger vers votre vidéo.

Est-il possible de concevoir des chèques-cadeaux à notre charte graphique ?

Oui, les chèques-cadeaux peuvent être entièrement conçus à l'image de votre marque.

Pouvons-nous combiner plusieurs personnalisations sur un même article ?

Le module en ligne indique directement les combinaisons autorisées par produit.

Pouvons-nous ajouter un message personnalisé par destinataire ?

Oui, via une carte individuelle incluse par destinataire dans le cadre de notre service d'envoi individuel.

Est-il possible de joindre une carte manuscrite ?

Vous pouvez nous fournir vos propres cartes écrites à la main, que nous insérerons dans les coffrets.

Pouvons-nous fournir notre propre objet à ajouter dans les cadeaux ?

Moyennant de faibles frais d'assemblage, nous pouvons insérer un objet ou une carte que vous nous fournissez.

Les matériaux d'emballage sont-ils durables ou recyclables ?

Nous privilégions dans la mesure du possible des matériaux durables et recyclables.

Les produits sont-ils traçables jusqu'à leur origine ou fabricant ?

Oui, nos produits sont traçables jusqu'à leur fabricant et leur origine.

Les produits sont-ils conformes aux directives européennes ?

Oui, tous nos fournisseurs et produits respectent les directives et normes de qualité européennes.

Pouvons-nous filtrer par produits durables ?

Oui. Les produits obtenant un score d'au moins 4/6 sur notre grille ODD (Objectifs de Développement Durable) ou certifiés B-Corp / Ecovadis intègrent notre catégorie durable.

Proposez-vous un portail de cadeaux où les destinataires choisissent eux-mêmes ?

Oui, grâce à la carte-cadeau 'Select', les destinataires choisissent leur cadeau parmi un large assortiment.

Est-il possible de limiter le choix des cadeaux en fonction du budget ?

Oui, la sélection de produits proposés sur la carte 'Select' peut être adaptée à votre budget.

Pouvons-nous ajouter notre image de marque sur l'écran de sélection en ligne ?

Pour les commandes volumineuses, le portail en ligne peut être personnalisé avec votre branding.

Quelles sont les dimensions et poids de vos emballages standard ?

Nos coffrets cadeaux standard mesurent :
- 318 x 208 x 100 mm
- 340 x 322 x 100 mm
- 98 x 345 x 96 mm

Pouvez-vous trouver des produits hors de votre catalogue standard ?

Oui, nous pouvons rechercher des produits sur mesure, en particulier pour les grandes commandes.

Les produits sont-ils en stock pour une expédition immédiate ?

Quasi tous nos cadeaux sont disponibles directement sur stock.

Proposez-vous des réductions dégressives ?

Oui, des remises de quantité sont appliquées et indiquées de manière transparente sur les fiches produits.

Proposez-vous des cadeaux saisonniers (printemps, Noël, été, etc.) ?

Oui, découvrez notre sélection saisonnière dans la catégorie 'Occasions'.

Expédition & Logistique

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons dans toute l'Union Européenne.

En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?

En général sous 2 à 10 jours ouvrables.

Puis-je étaler les livraisons sur plusieurs dates ?

Oui, des dates de livraison échelonnées peuvent être planifiées avec le service client.

Puis-je commander maintenant et faire livrer plus tard ?

Oui, il vous suffit de nous communiquer la date de livraison souhaitée.

Pouvez-vous aligner les dates de livraison sur des événements précis ?

Oui, nous calons l'expédition sur votre calendrier d'événement ou de campagne.

Serai-je informé de la livraison pour chaque destinataire ?

Oui, en utilisant notre service d'envoi individuel, vous recevez le suivi et les liens de géolocalisation par destinataire.

Pouvez-vous importer automatiquement des listes d'adresses pour plusieurs destinataires ?

Oui, via la transmission d'un fichier Excel complété.

Les envois groupés internationaux sont-ils possibles via votre plateforme ?

Les envois en volume (bulk) sont tout à fait possibles au sein de l'UE.

Recevons-nous une confirmation de livraison par envoi et par destinataire ?

Oui, sous forme d'un récapitulatif Excel contenant les liens de suivi pour chaque adresse.

Pouvez-vous livrer sur des lieux de salon ou dans des hôtels ?

Oui, nous livrons directement sur les stands de salon, dans les hôtels ou lieux d'événements.

Pouvons-nous centraliser les cadeaux par région pour une redistribution ultérieure ?

Oui, le regroupement régional peut être organisé sur demande.

Combien de temps prend l'expédition internationale en moyenne ?

Le délai moyen au sein de l'UE et de la zone Schengen est de 1 à 5 jours ouvrables.

Y a-t-il des pays vers lesquels vous ne livrez pas ?

Nous livrons exclusivement au sein de l'UE et de la zone Schengen (pas vers le Royaume-Uni ou la Suisse).

Quels partenaires de transport utilisez-vous à l'international ?

Nous collaborons avec DHL, DPD, UPS, GLS, PostNL et des transporteurs de fret spécialisés.