Exclusive Business Gifts – Frequently Asked Questions (FAQ)

Plattform, Konto & Integrationen

Wie synchronisiere ich meine Mitarbeiterdaten aus einem HR-System mit meinem Konto?

Derzeit gibt es keine direkte Anbindung oder automatische Synchronisation zwischen HR-Systemen und unserer Plattform. Mitarbeiterdaten müssen manuell in Ihrem Konto verwaltet werden.

Für die effiziente Abwicklung von Lieferungen an einzelne Mitarbeiter können Sie unseren Einzelversand-Service nutzen, bei dem Sie uns einfach eine Excel-Liste mit Adressen bereitstellen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung und Begleitung dieses Prozesses.

Ist es möglich, Geschenkaktionen für bestimmte Anlässe wie Geburtstage oder Arbeitsjubiläen zu automatisieren?

Derzeit bieten wir keine automatisierten Geschenkaktionen für bestimmte Anlässe wie Geburtstage oder Arbeitsjubiläen an. Für die Planung und Verteilung solcher Aktionen können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der manuellen Organisation Ihrer Kampagnen hilft.

Unterstützen Sie Integrationen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot?

Derzeit bieten wir keine direkten Integrationen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot an. Sie können jedoch Daten aus unserem System exportieren und manuell in Ihr CRM importieren. Für spezifische Wünsche oder maßgeschneiderte Lösungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Können automatische Erinnerungen für offene Geschenkauswahlen versendet werden?

Derzeit bieten wir keine automatischen Erinnerungen für offene Geschenkauswahlen an. Sie können selbst Erinnerungen über Ihre eigenen Kommunikationskanäle versenden. Für eine Beratung hierzu steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Können wir Workflows einrichten, die nach dem Onboarding automatisch Geschenke versenden?

Derzeit unterstützen wir keine automatischen Workflows, die nach dem Onboarding Geschenke versenden. Für die Planung solcher Aktionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne bei der manuellen Organisation Ihrer Geschenkaktivitäten hilft.

Kann ich mehrere Benutzer mit einem Konto verknüpfen?

Jedes Konto ist mit einem einzigen Benutzer und einer E-Mail-Adresse verknüpft. Möchten Sie zusammen mit mehreren Kollegen bestellen oder die Nachverfolgung teilen? Dann empfehlen wir, Bestellungen über einen zentralen Ansprechpartner zu verwalten oder separate Konten pro Benutzer anzulegen.

Wie ändere ich meine Unternehmensdaten?

Sie können Ihre Unternehmensdaten ganz einfach über Ihr Konto anpassen. Melden Sie sich an, gehen Sie zu „Mein Konto“ und ändern Sie dort Ihre Rechnungs- oder Kontaktdaten. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne.

Kann ich meine Bestellhistorie exportieren?

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Bestellhistorie automatisch aus Ihrem Konto zu exportieren. Wünschen Sie eine Übersicht früherer Bestellungen? Kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie werden die personenbezogenen Daten der Empfänger geschützt?

Wir behandeln die personenbezogenen Daten der Empfänger mit größter Sorgfalt und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen wie der DSGVO. Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur für den Zweck verwendet, für den sie bereitgestellt wurden, wie Versand und Kommunikation. Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

Werden Versandlisten nach der Bearbeitung automatisch gelöscht?

Wir handeln in voller Übereinstimmung mit der DSGVO-Gesetzgebung. Versandlisten und personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Bearbeitung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlich ist, und danach sicher gelöscht.

Arbeiten Sie DSGVO-konform beim Versand an Privatpersonen?

Wir arbeiten bei der Verarbeitung und dem Versand von Geschenken an Privatpersonen vollständig konform mit den DSGVO-Vorschriften. Ihre Privatsphäre und der Schutz personenbezogener Daten stehen bei uns an erster Stelle.

Können wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) unterzeichnen?

Wir können einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA) unterzeichnen, um den DSGVO-Anforderungen zu entsprechen und den Schutz personenbezogener Daten offiziell festzulegen.

Wichtig ist, dass diese Vereinbarung in der Regel vom Kunden erstellt wird, insbesondere bei Einzelversendungen, bei denen persönliche Daten verarbeitet werden.

Darüber hinaus wenden wir strenge Verfahren zur sicheren Löschung von Versandlisten nach der Bearbeitung gemäß DSGVO an. Auch unsere Logistikpartner wie DPD und DHL gehen sorgfältig mit diesen Daten um.

Kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen und den Auftragsverarbeitungsvertrag zu regeln.

Kann ich Standardartikel für schnelle Nachbestellungen festlegen?

Obwohl es nicht möglich ist, ein Standardprodukt direkt in Ihrem Konto festzulegen, können Sie frühere Bestellungen und Rechnungen einfach einsehen, um schnell dieselben Artikel nachzubestellen. Wir empfehlen außerdem, Ihre Lieblingsprodukte im Browser als Lesezeichen zu speichern, um sie schnell wiederzufinden.

Wie erstelle ich ein Geschäftskonto?

Klicken Sie oben rechts auf das Personen-Symbol und wählen Sie „Anmelden“. Unter dem Block „Neue Kunden“ wählen Sie anschließend „Konto erstellen“.

Sie registrieren sich mit Ihrer E-Mail-Adresse. Die Erstellung eines Kontos bietet mehrere Vorteile: schnellerer Checkout, Verwaltung mehrerer Lieferadressen und einfache Verfolgung Ihrer Bestellungen.

Wie verwalte ich meine geschäftliche Bestellhistorie?

Ihre vollständige Bestellhistorie steht in Ihrem Konto zur Verfügung. Melden Sie sich an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und Sie erhalten eine Übersicht aller bisherigen Käufe. So können Sie frühere Bestellungen einfach einsehen oder wiederholen. Benötigen Sie Hilfe? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellung & Beratung

Kann ich ein Angebot für große Mengen anfordern?

Sicher. Für größere Bestellungen erstellen wir gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Über unser Angebotsformular können Sie Ihre Anfrage einfach einreichen. Geben Sie dabei so viele Details wie möglich an, wie Produkt(e), gewünschte Mengen, Personalisierungsoptionen und Liefertermin. Sie können uns auch direkt per E-Mail kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erläuterungen wünschen. Wir sorgen für eine zügige und gezielte Bearbeitung.

Können Sie bei Geschenkideen für Kunden helfen?

Absolut. Wir beraten Sie gerne, um das perfekte Werbegeschenk zu finden. Sie können uns jederzeit für eine persönliche Beratung per E-Mail kontaktieren. Darüber hinaus finden Sie auf unserer Website dank der übersichtlichen Kategorien und der thematischen Geschenkauswahl reichlich Inspiration.

Was sind beliebte Geschenke für Mitarbeiter?

Möchten Sie Kollegen mit einem aufmerksamen und geschätzten Geschenk überraschen? Entdecken Sie unsere Top 50 Geschenke – eine Übersicht der am häufigsten gewählten und am besten bewerteten Artikel für Mitarbeiter. Praktisch, stilvoll und mit umfangreichen Personalisierungsmöglichkeiten.

Wie platziere ich eine Bestellung über die Website?

Bestellen über unsere Website ist ganz einfach:
1. Wählen Sie das gewünschte Produkt und die Spezifikationen (Farbe, Menge, Personalisierung…).
2. Laden Sie eventuell Ihr Logo oder Design über das Online-Modul hoch.
3. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
4. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Daten ein.
5. Schließen Sie die Bestellung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden ab.

Benötigen Sie Hilfe beim Bestellvorgang? Wir stehen Ihnen per E-Mail, Telefon oder Chat zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?

Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern? Teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. In einigen Fällen können wir die Bestellung noch anpassen, sobald der Produktionsprozess jedoch gestartet ist, ist dies leider nicht immer möglich. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall sofort – wir prüfen gerne, was noch machbar ist.

Wie funktioniert es mit personalisierten Produkten im Checkout?

Wenn Sie während des Bestellvorgangs eine Personalisierung hinzufügen (wie ein Logo oder einen Text), wird diese sicher in unseren Hintergrundsystemen gespeichert. Sie müssen an der Kasse selbst nichts Extra tun. Unsere Produktionsabteilung erhält automatisch die richtigen Dateien und Anweisungen. Haben Sie Zweifel oder möchten Sie eine angepasste Version nachsenden? Das ist nach der Bestellung jederzeit per E-Mail möglich.

Erhalte ich bei komplexen Bestellungen einen festen Ansprechpartner?

Unser Kundenserviceteam ist kompakt, aber erfahren und kann Ihre Anliegen effizient bearbeiten. Wenn Sie bei komplexen oder großen Bestellungen einen festen Ansprechpartner bevorzugen, können wir dies gerne einrichten. Geben Sie dies einfach bei Ihrer Anfrage an, und wir sorgen für eine persönliche und gezielte Betreuung.

Bieten Sie Rahmenverträge für wiederkehrende Käufe an?

Wir arbeiten derzeit nicht mit festen Rahmenverträgen für Nachbestellungen. Möchten Sie regelmäßig bestellen? Kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen gerne, wie wir Ihre Anfragen reibungslos und effizient abwickeln können.

Können Sie bei Kampagnengeschenken für Events helfen?

Sicher. Ob Messebedarf, Kundenaktionen oder interne Events – wir beraten Sie gerne. Stöbern Sie online in unserem Sortiment oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir finden mit Freude ein personalisiertes Geschenk, das perfekt zu Ihrer Kampagne und Zielgruppe passt.

Haben Sie Erfahrung mit Onboarding-Kits und Welcome-Packs?

Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Zusammenstellung maßgeschneiderter Onboarding-Kits und Welcome-Packs für Ihr Unternehmen. Denken Sie an stilvolle Kombinationen aus praktischen und personalisierten Artikeln, mit denen Sie neue Mitarbeiter oder Kunden herzlich willkommen heißen. Auf unserer Website finden Sie auch spezielle Kategorien zur Inspiration.

Wünschen Sie eine Beratung oder ein maßgeschneidertes Angebot? Kontaktieren Sie uns gerne – wir denken mit Ihnen mit.

Gibt es ein spezielles Bestellportal für Unternehmen?

Unsere Website ist vollständig auf Geschäftskunden ausgerichtet. Sie können Produkte einfach über unsere Plattform auswählen, personalisieren und bestellen, mit besonderem Augenmerk auf geschäftliche Anforderungen wie Angebotserstellung, Rechnungsstellung auf den Namen Ihrer Organisation und mehrere Lieferadressen.

Ist die Plattform mehrsprachig verfügbar?

Unsere Plattform ist mehrsprachig. Sie können oben links auf der Website ganz einfach Ihre bevorzugte Sprache auswählen, um komfortabel einzukaufen.

Können wir einen Genehmigungsprozess pro Kostenstelle einrichten?

Unsere Plattform unterstützt keine automatischen Genehmigungsprozesse pro Kostenstelle. Wir können jedoch warten, bis die Bestellung (PO) ausgestellt ist, und meist wird hierfür ein spezifischer Mitarbeiter benannt, der die Genehmigung und Koordination übernimmt. Haben Sie spezielle Wünsche? Kontaktieren Sie uns gerne – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Ist es möglich, Bestellrechte pro Benutzer zu konfigurieren?

Derzeit unterstützt unsere Plattform keine Konfiguration von Bestellrechten pro Benutzer. Jedes Konto verfügt über dieselben Zugriffs- und Bestellrechte. Haben Sie spezielle Anforderungen an die Zugriffsverwaltung? Kontaktieren Sie uns gerne.

Bieten Sie Fulfillment-Dienstleistungen für Geschenke an?

Ja. Wir bieten komplette Fulfillment-Dienstleistungen für Unternehmensgeschenke an. Von der Personalisierung und Verpackung bis zum Versand an einzelne Empfänger übernehmen wir den gesamten Logistikprozess.

Unterstützen Sie individuelle Verpackungen für das Branding?

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten für personalisierte Verpackungen an. Denken Sie an eine bedruckte Banderole (Sleeve) um die Verpackung, ein individuelles Etikett auf Flaschen oder eine angepasste Karte im Geschenk. Bei größeren Mengen kann sogar die gesamte Banderole oder Box nach Maß gestaltet werden. Interesse? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Haben Sie Erfahrung mit Messe- oder Eventmaterialien?

Wir unterstützen regelmäßig Unternehmen bei der Auswahl von Werbegeschenken und Materialien für Messen, Kongresse und andere Veranstaltungen. Denken Sie an personalisierte Gadgets, stilvolle Giveaways, Stoffbeutel, Getränke oder Präsentationsmaterialien mit Ihrem Logo.

Wir bieten umfangreiche Personalisierungsoptionen, abgestimmt auf Ihre Zielgruppe und den Markenauftritt. Kontaktieren Sie uns gerne für eine Beratung oder ein maßgeschneidertes Angebot.

Helfen Sie bei Geschenken für Treueaktionen / Loyalty-Kampagnen?

Sicher. Wir beraten Sie gerne bei passenden Geschenken im Rahmen einer Kundenbindungsaktion – ob Kundenbindung, Incentives oder Belohnungssysteme. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten und erstellen ein passendes Angebot.

Preise, Angebote & Rechnungsstellung

Wie schnell erhalte ich ein individuelles Angebot?

Wir sind bestrebt, Ihnen Ihr individuelles Angebot an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden zukommen zu lassen. Sollte die Erstellung mehr Zeit in Anspruch nehmen, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.

Sind die Preise inklusiv oder exklusiv Personalisierung?

Die beim Produkt angezeigten Preise enthalten die Standard-Personalisierung, sofern nicht anders angegeben. Bei bestimmten Produkten wie Gläsern kann die Personalisierung erst ab einer Mindeststückzahl angeboten werden. Beachten Sie stets die Produktbeschreibung.

Können wir Festpreise für wiederkehrende Bestellungen vereinbaren?

Es ist möglich, Festpreise für Nachbestellungen zu vereinbaren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten und Bedingungen zu besprechen.

Können Sie Lagerbestand für wiederkehrende Lieferungen bereithalten?

Wir sind bemüht, stets einen optimalen Lagerbestand zu halten, um wiederkehrende Lieferungen reibungslos durchzuführen. Für spezifische Vereinbarungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ist es möglich, Lagerbestand für Kampagnen zu reservieren?

Bestand wird reserviert, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde; eine Vorabreservierung ohne Bestellung ist leider nicht möglich. Möchten Sie Sicherheit für Ihre Kampagne? Platzieren Sie Ihre Bestellung rechtzeitig.

Können Sie Geschenke nach unserem Corporate Design verpacken?

Wir können Geschenke mit einer Banderole in Ihrem Corporate Design versehen. Bei großen Mengen ist es sogar möglich, die gesamte Banderole zu personalisieren. Wir besprechen gerne gemeinsam weitere Optionen.

Können wir Kunden regelmäßig automatisch überraschen?

Wir können Ihre Bestellungen auf mehrere Liefertermine verteilen, sodass Sie Kunden regelmäßig überraschen können. Die Zahlung erfolgt einmalig, während die Lieferung nach Ihrem Wunschterminplan erfolgt.

Ist ein jährlicher Betreuungsplan für Top-Kunden möglich?

Wir können Ihre Bestellungen über das Jahr verteilen, um Ihre Top-Kunden regelmäßig zu betreuen und zu überraschen. Die Zahlung erfolgt auf einmal, die Lieferung nach Ihrem gewünschten Zeitplan.

Können Sie maßgeschneiderte Geschenke entwickeln?

Maßanfertigungen sind auf verschiedene Weise möglich. Sie können sich von unserem Kundenservice ein individuell zusammengestelltes Paket aus bestehenden Elementen ausarbeiten lassen. Zudem beraten wir Sie bei großen Mengen gerne bei Sonderverpackungen und speziellen Produktanfragen.

Können Sie thematische Pakete für bestimmte Branchen entwickeln?

Sicher. Wir stellen gerne thematische Geschenkpaktete zusammen, die perfekt zu Ihrer Branche passen. Für das Baugewerbe haben wir beispielsweise eine spezielle Auswahl, inklusive Geschenken zum Bauurlaub.

Unterstützen Sie personalisierte Lieferscheine oder Begleitschreiben?

Wir können personalisierte Lieferscheine oder Begleitschreiben beilegen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Ist eine Expressbearbeitung für personalisierte Produkte verfügbar?

Für die Eilbearbeitung personalisierter Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser prüft Lagerbestand sowie Produktionskapazitäten und informiert Sie über die Optionen.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Ja. Jede Bestellung wird mit einer offiziellen Rechnung geliefert, auf der die Mehrwertsteuer deutlich ausgewiesen ist. Geben Sie abweichende Rechnungsdaten einfach beim Bestellabschluss ein.

Kann ich als Unternehmen auf Rechnung bezahlen?

Standardmäßig verlangen wir Zahlung vor Produktions- und Lieferbeginn. Für größere Bestellungen oder Stammkunden prüfen wir den Kauf auf Rechnung gerne auf Anfrage.

Bieten Sie Zahlungsziele an?

Unsere Standardprozedur ist die Vorauszahlung. In Einzelfällen – wie bei Großbestellungen oder Geschäftskunden mit wiederkehrendem Einkaufsvolumen – kann ein Zahlungsziel vereinbart werden.

Wie beantrage ich die Steuerumkehrung (Reverse Charge)?

Wenn Sie eine gültige USt-IdNr. außerhalb Belgiens besitzen, wird die Mehrwertsteuer beim Bezahlvorgang automatisch verlegt. Bitte geben Sie Ihre ausländische USt-IdNr. vollständig und korrekt ein.

Erhalte ich die Rechnung über Peppol?

Wenn Sie eine gültige USt-IdNr. angeben und sich die Rechnungsadresse in einem Land befindet, in dem die E-Rechnungsstellung via Peppol verpflichtet ist (z. B. Belgien), wird die Rechnung auch per Peppol zugestellt.

Kann ich die Rechnung an eine andere Adresse erhalten?

Ja. Während des Bestellvorgangs können Sie Rechnungs- und Lieferadresse separat angeben.

Unterstützen Sie Bestellnummern (PO-Nummern) oder Referenzen bei der Zahlung?

Sie können beim Bezahlvorgang im Warenkorb eine PO-Nummer oder interne Referenz hinzufügen. Diese wird auf der Rechnung sowie in der Peppol-E-Rechnung ausgewiesen.

Wie erreiche ich Ihre Account Manager?

Unsere Account Manager sind schnell per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar, um Sie persönlich zu beraten.

Sind Erfahrungsberichte anderer Unternehmen verfügbar?

Sie können unsere Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte über unsere Google Reviews einsehen.

Gibt es eine Notfall-Hotline bei dringenden Lieferfragen?

Wir sind an Werktagen erreichbar und bemüht, bei dringenden Lieferfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Erhalte ich Unterstützung bei der Auswahl eines passenden Produkts?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des perfekten Geschenks.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail mit, am besten mit deutlichen Fotos des Schadens. Wir finden schnell eine passende Lösung.

Was passiert, wenn der Druck / die Personalisierung nicht korrekt ist?

Informieren Sie uns bitte sofort, vorzugsweise mit einem Foto. Wir prüfen das Anliegen unverzüglich und sorgen für Ersatz oder Korrektur.

Wie melde ich eine Reklamation oder ein Problem?

Senden Sie uns eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung und ggf. Fotos. Wir kümmern uns umgehend darum.

Personalisierung, Produkte & Nachhaltigkeit

Kann ich mein Logo auf alle Produkte drucken lassen?

Nicht jedes Produkt ist für jeden Druck geeignet. Bei jedem Artikel ist jedoch angegeben, ob eine Logobettung möglich ist.

Welche Personalisierungsoptionen gibt es?

Je nach Produkt bieten wir Lasergravur, Prägung, Stickerei, Siebdruck und Digitaldruck an.

Im Online-Modul sehen Sie sofort alle verfügbaren Optionen pro Artikel.

Wie lade ich mein Logo oder Design hoch?

Laden Sie Ihre Datei im Bestellprozess über das Personalisierungsmodul hoch. Verwenden Sie für optimale Qualität eine Vektordatei (.eps, .ai, .pdf).

Erhalte ich einen Korrekturabzug zur Freigabe?

Das Design im Tool ist final und wird für die Produktion verwendet. In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie den Vorschau-Link. Änderungen müssen innerhalb von zwei Stunden gemeldet werden.

Was kostet die Personalisierung?

Unsere Preise sind Komplettpreise inklusive der angegebenen Standard-Personalisierung.

Was ist die Mindestbestellmenge für personalisierte Produkte?

Die Mindestmenge wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Für kleinere Mengen stellen Sie bitte eine Anfrage über das Angebotsformular.

Bieten Sie Geschenkverpackungen für geschäftliche Geschenke an?

Die Standardverpackung wird auf den Produktfotos gezeigt. Optional können Baumwolltaschen oder Grußkarten im Warenkorb hinzugefügt werden.

Kann ich jedem Geschenk eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Im Warenkorb können Sie optional eine Grußkarte mit persönlicher Nachricht hinzufügen.

Unterstützen Sie individuell personalisierte Grußkarten?

Für 1-zu-1-Personalisierungen bieten wir dynamische Druckoptionen an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Sind Ihre Verpackungsmaterialien wiederverwertbar oder biologisch abbaubar?

Wir verpacken so nachhaltig wie möglich. Die meisten Materialien sind recycelbar und nach Möglichkeit biologisch abbaubar.

Können wir dem Paket ein Dankesvideo oder einen QR-Code hinzufügen?

Sie können ein Bild mit QR-Code im Designtool hochladen, um Empfänger auf ein Video oder eine Zielseite weiterzuleiten.

Welche Drucktechniken verwenden Sie (Siebdruck, Laser etc.)?

Die jeweilige Drucktechnik wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sind Muster oder Probedrucke verfügbar?

Muster sind auf Anfrage erhältlich und werden auf Basis des Angebotspreises berechnet.

Wie lang ist die Lieferzeit bei Personalisierung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2 und 10 Werktagen.

Können wir physischen Geschenken personalisierte Videobotschaften hinzufügen?

Über einen im Designtool hochgeladenen QR-Code können Sie auf Ihr Video verweisen.

Ist es möglich, Geschenkgutscheine im eigenen Corporate Design zu gestalten?

Ja, Geschenkgutscheine können vollständig in Ihrem Corporate Design gestaltet werden.

Können wir mehrere Personalisierungen auf einem Artikel kombinieren?

Das Online-Modul zeigt direkt an, welche Kombinationen pro Produkt möglich sind.

Können wir pro Empfänger eine individuelle Nachricht hinzufügen?

Ja, über beiliegende Karten pro Empfänger bei Nutzung unseres Einzelversand-Services.

Ist es möglich, handgeschriebene Karten beizulegen?

Sie können uns selbst geschriebene Karten anliefern, die wir den Geschenken beilegen.

Können wir ein eigenes Beilagenprodukt beistellen?

Gegen eine geringe Konfektionierungsgebühr legen wir beigestellte Artikel oder Karten bei.

Sind die Verpackungsmaterialien nachhaltig oder recycelbar?

Wir nutzen nach Möglichkeit nachhaltige und recycelbare Materialien.

Sind Produkte bezüglich Herkunft und Hersteller rückverfolgbar?

Ja, unsere Produkte sind bis zum Hersteller und Ursprung rückverfolgbar.

Entsprechen die Produkte den europäischen Richtlinien?

Ja, alle Produkte und Lieferanten entsprechen den geltenden EU-Richtlinien und Qualitätsstandards.

Können wir nach nachhaltigen Produkten filtern?

Ja. Produkte, die mindestens 4 von 6 Punkten unserer SDG-Nachhaltigkeits-Checkliste erreichen oder B-Corp / Ecovadis zertifiziert sind, werden als nachhaltig eingestuft.

Bieten Sie ein Geschenke-Portal zur freien Auswahl durch die Empfänger an?

Ja, über die Select-Auswahl-Geschenkkarte können Empfänger ihr Geschenk selbst wählen.

Kann die Geschenkauswahl nach Budget eingeschränkt werden?

Ja, das Sortiment für die Select-Geschenkkarte kann individuell nach Budget angepasst werden.

Können wir dem Online-Auswahlbildschirm eigenes Branding hinzufügen?

Bei größeren Stückzahlen kann das Online-Portal mit Ihrem Branding versehen werden.

Wie lauten die Maße und Gewichte Ihrer Standardverpackungen?

Unsere Standard-Geschenkboxen haben folgende Maße:
- 318 x 208 x 100 mm
- 340 x 322 x 100 mm
- 98 x 345 x 96 mm

Können Sie Produkte außerhalb des Standardsortiments beschaffen?

Ja, bei größeren Aufträgen können wir Produkte außerhalb unseres Sortiments beschaffen.

Sind Produkte für den Direktversand auf Lager?

Nahezu alle Geschenke sind direkt ab Lager lieferbar.

Bieten Sie Staffelrabatte an?

Ja, Staffelmengen und -preise sind transparent auf den Produktseiten angegeben.

Haben Sie saisonale Geschenke (Frühling, Weihnachten, Sommer etc.)?

Ja, entdecken Sie unsere saisonalen Geschenke unter der Kategorie „Anlässe“.

Versand & Logistik

Versenden Sie international?

Wir versenden innerhalb der gesamten Europäischen Union.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

In der Regel innerhalb von 2 bis 10 Werktagen.

Kann ich Lieferungen auf mehrere Termine aufteilen?

Ja, gestaffelte Liefertermine können mit dem Kundenservice vereinbart werden.

Kann ich jetzt bestellen und später liefern lassen?

Ja, geben Sie einfach Ihren gewünschten späteren Liefertermin an.

Können Sie Liefertermine auf bestimmte Events abstimmen?

Ja, wir stimmen die Auslieferung gezielt auf Ihr Event oder Ihre Marketingaktion ab.

Werde ich über die Zustellung pro Empfänger informiert?

Ja, bei Nutzung unseres Einzelversand-Services erhalten Sie Status-Updates sowie Tracking-Links per Empfänger.

Können Sie automatisiert Versandlisten für mehrere Empfänger importieren?

Ja, über die Bereitstellung einer Excel-Datei mit Adressen.

Sind internationale Massensendungen über Ihre Plattform möglich?

Massen- bzw. Bulk-Sendungen sind innerhalb der EU problemlos möglich.

Erhalten wir eine Lieferbestätigung pro Sendung und Empfänger?

Ja, Sie erhalten Übersichten mit Sendungsverfolgungslinks für alle Empfänger.

Können Sie an Messegelände oder Hotels liefern?

Ja, wir liefern an Messestände, Hotels und Eventlocations.

Können Geschenke pro Region für die Weiterverteilung zentralisiert werden?

Ja, eine regionale Bündelung zur Weiterverteilung ist auf Anfrage möglich.

Wie lange dauert der internationale Versand durchschnittlich?

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der EU/Schengen-Zone beträgt 1 bis 5 Werktage.

Gibt es Länder, in die Sie nicht liefern?

Wir liefern ausschließlich innerhalb der EU und Schengen-Zone (nicht in die Schweiz oder nach Großbritannien).

Welche Versandpartner nutzen Sie international?

Wir arbeiten mit DHL, DPD, UPS, GLS, PostNL sowie Speditionspartnern zusammen.

Können Sie personalisierte Pakete direkt versenden?

Ja, direkt an einzelne Empfängeradressen im In- und Ausland.

Können Geschenke diskret verpackt geliefert werden?

Unsere Sendungen enthalten grundsätzlich keine Rechnungen oder Preisangaben im Paket.

Ist eine neutrale Lieferung ohne Logo oder Absender möglich?

Eine völlig anonyme Lieferung ohne Absenderangabe ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich.

Verwenden Sie neutrale Versandkartons?

Ja, unsere Umkartons sind stets neutral und unbedruckt.

Wie hoch sind die Versandkosten für Geschäftskunden?

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand von Lieferart und Zielort berechnet.